【营销策略】品牌的互联网社区运营之道，必须记住的技巧！

社区作为互联网较早的产物，在很大程度上影响了人们的社交方式，甚至于消费逻辑。随着互联网的发展，网络社区也在不断演变中进化、淘汰、创新，大多数人对于社区的认知，不外乎从元老论坛“BBS”，到国内的贴吧、博客，再到微博、知乎、小红书。但无论发展脚步快慢、潮流如何更迭，我们所窥探的本质无非以下几点：

1、 社区用户的强黏性，成为吸引品牌宣传的关键点。

举个例子，百度贴吧是载体，即平台，而其中每一个明星吧、游戏吧、话题吧等等都可以称之为一个更小的社群，其中每一篇帖子及发言、观点都是内容，而这些发帖的、留言的就是用户。知乎、微博亦是如此，简单来看，社区即是一群有共同属性、特征或者社会关系的人在网络平台输出并获得内容的阵地。

由此可见，社区的用户黏性很强，且兴趣点明显，也容易被相同的产品吸引，正是这些特征，使得互联网社区成为大大小小的品牌商们宣传“种草”的重要渠道。

2、社区运营的裂变性是品牌实现用户增长的重要途径。

社区的运营流程不难理解，而且其内容创作、发布、再到互动、二次传播都是用户自发的行为，这就是为什么互联网社区相比于普通的单向内容输出平台更容易抓住用户并留住用户的原因。

结合品牌营销的角度来看，我们将传统的品牌宣传路径与社区运转对应起来看，除了互动的功能，基本能够完美契合。品牌宣传的最终目的是在传播裂变的基础上促成消费，如果匹配到合适的社区，就会快速的找到自己的目标客群，并且运用社群本身持有的归属感得到用户认同，从而实现自己的营销目的。

3、社区是流量的集中地，每个社区都是一个私域流量池。

社区本身就是人群聚集地，而人群就是流量，属性相似，爱好相同，关注点集中的人群组成的社群，社群组成的社区就是一个巨大的私域流量池。

提到社群，就必须提到KOL，即群体中的意见领袖，例如微博、小红书中粉丝量高的大V博主，百度贴吧、知乎中关注量多的高等级楼主，都可以称之为KOL，他们的观点和意见往往在一个社群中起到至关重要的作用。这也是近年来各大品牌联合各路明星和网红带货热的根本溯源。

品牌利用社区营销已是常态，而如何有效的利于社区营销促进消费，则必须明确社区营销的目的，熟知社区营销特点，掌握社区营销的手段。

根据社区运营的步骤，我们可以将品牌营销的目的分为三个阶段：

1、吸引用户、留住用户、挖掘核心用户；

2、用户二次创作，进行多次传播，吸引更多用户；

3、建立自己的私域流量池，利用流量变现。

带着清晰的目标，我们再一起来看下有哪些行之有效的方法。

上文已经提到，内容是吸引流量的本源，也是联系同频用户的纽带，有价值的高质量内容还可以造成二次传播，引导更多用户关注，进而创造更多的优质内容，再进行裂变，引流，形成一个良性循环，保持品牌社群的活跃度及用户的稳定增长。

社区用户分为：普通用户，一般只消费社区内容，优化活跃用户的体验，引导活跃用户创造更多内容；活跃用户，社区内主要生产群体，更加关注社区氛围；核心用户，即意见领袖，一个社区中活跃的灵魂人物，兼顾内容创造者、组织者，所以要做好社群，甚至于社区，必须注重他们的诉求。当然，品牌可直接与相关领域的KOL合作，也可以打造一个KOL。  

活动可以迅速激化社群的热度和活跃度，增加用户的参与感。既可以直接在社群内部搞线上活动，比如我们常见抽奖、优惠券放送等，也可以直接引流到线下举办活动，类似于见面会、分享会或者其它趣味性活动，增强用户与品牌之间的情感联系，加深社群/社区的场景化印象，更易于用户的沉淀。

小到一个社群，大到一个社区，最成功的是让用户得到情感归属和价值认同，而且以成为群体的一员而感到亲切和骄傲。比如段友、抖友，再到苹果的果粉、小米发烧友，正因为他们对于社区的热爱，也为社区带来了更大的商业价值。我们也可以称之为社区文化，但是前提是我们有好的内容，好的产品！

无规矩难以成方圆。社区就像一个公司，想要运转的更久远，就必须有严谨的规则和制度。管理者是必不可少的核心人物，比如贴吧有吧主，粉丝群有群管理，负责维护秩序、消息公布、活动组织、用户管理、活跃气氛等等事宜。其次是根据社区性质制定相关的“可行与不可行”。

社区运营或许不难，但对于品牌来说，如何将社区运营与品牌营销完美结合起来，无意识的渗透，让用户变成消费者才是关键。